ホテルオークラ②情報の共有化

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ホテルオークラ②情報の共有化

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ゲランさんにて美意識を高めた後は資生堂さんへと移動しましてこちらでも店長の中嶋さんから仕事を行う上で大切にしていることや、気を付けていることをお聞きすることが出来ました!

 

資生堂さんの主なお仕事は結婚式でのメイク、ヘアーメイク、着付けとのこと。
主役の御新婦様、御新郎様をはじめ、御家族の方を素敵に変身させるプロの集団。

働いているスタッフさんも20代から70代と幅広く、どんなお客様にも対応できるとのこと。

 

仕事を行う上で1番気を付けている点はスタッフ間の「情報の共有化」だそうでよくミーティングを行うそうです。

 

実は友枝歯科でも大切にしていることでもあります。

歯の治療はもちろん大前提で行いますが患者様としっかりコミュニケーションをとらせて頂く機会を必ずお一人、お一人にご用意してます。

そこでお聞きした内容はスタッフ間で治療方針等を話し合う時に共有化しどういった流れで治療していくかの一つの材料としてます。

やはり人対人のお付き合い。数ある歯医者の中で友枝歯科を選んで来て頂いた患者様には私達が出来る最善を尽くして差し上げたい。おもてなしとはその究極の言葉のようにおもいます。

 

ゲランさん、資生堂さん、そして麻生さんからも、ひしひしと伝わってきたことは共通して一つでした。

それは相手を常に思いやる気持ち。

それが相手に伝わると心地の良い空間が生まれるのだなと。

 

麻生さんのおっしゃっていた言葉

「何をしたかではなく、どう感じて頂けたか。」

常に相手の立場で物事を考えなければならないという意味でしょう。

 

たった半日ですが麻生さん、ホテルオークラのスタッフの皆さんから多くの事を学ばせて頂きました。

この学びを友枝歯科にいらっしゃる患者様にお返し出来るよう、日々精進していきたいと思います。

このような機会を作って頂いて院長、麻生さんありがとうございました!

 

最後に!
桃花林のランチではなんとタイミングよくトークショーでいらっしゃっていた市川染五郎

さんを拝見する事が出来ました☺︎

 

 

衛生士 秋島

 

 

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友枝歯科クリニック平尾
アンチエイジング研究所
住所:福岡市中央区平尾1-13-25
国泰ビル1F-102
(高宮通りYANASE向かい)
TEL:[フリーダイヤル]0120-280-118
092-791-2780
http://tdc-h.com (公式ホームページ)
http://tdc-h-w.com (新ホワイトニング特設サイト)

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年末年始の診療日について

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2014−2015、年末年始の診療日時について、お伝え致します。
年末・・・12月29日(月)13:00まで(午後休診)
年始・・・1月5日(月)10:00から(その後通常通り診療)

長いお休みの間、快適に過ごして頂けるよう配慮して診療致しておりますので、気になる事がおありの方は、出来るだけお早めにご来院、ご相談下さい。

それでは、お忙しい年末、健康にお気をつけて!

院長 友枝亮

(休診期間の急患担当は、中央区大名にある、歯科医師会内の急患センターとなります。)

 

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社会科見学第二弾!ホテルオークラ①

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12月17日、休診日を使ってスタッフ一同、ホテルオークラさんへ社会科見学に行って参りました。

 

 

九州国立博物館見学以来の行事で、また何を学べるのかとても楽しみにしていたのですが驚く程勉強になり、そして仕事への情熱を再確認することが出来た素晴らしい1日となりました!

 

とても充実した1日の内容はというと、、、
まず、集合場所はホテルのロビーに朝9時集合!

 

多国籍の宿泊者様で朝から賑やぐロビー。
室内はクリスマス仕様に飾られ、こんな素敵なホテルで何を学べるのか期待値はぐんぐん増していたそのその時‼︎

 

本日の講師でもいらっしゃる麻生さんがお出迎えに来てくださいました。

 

麻生さんとは、院長が毎週木曜日の朝に行われている異業種交流会なる朝会で出会った方で、私達スタッフも朝会に同行した際にお会いした事がある方でした。
そして出会った数日後にはお手紙までくださる心のある対応をしていただき、麻生さんの仕事への考えや想い等を学ばせて頂きたい!ということからオークラへさんへの見学という運びになりました。

 

ロビーは少し寒いでしょうと本日の勉強の場所にと特別に用意していただいた地下一階にあります、中国料理桃花林さんの個室へと通していただきました。

 

飾られてある装飾品の煌びやかさにうっとりしていると、さっと温かいジャスミン茶を入れてくださり流石のおもてなしだなぁと感動しました。

 

そして1人、1人に今日教えていただくホテルでのおもてなしに関する対応や身だしなみ等書かれた資料が用意されており、麻生さんの心配りを随所に感じることができました。

 

見学のタイムスケジュールは
①10時〜ゲランさん
②10時半〜資生堂さん
③11時〜ヘルスクラブさん
④12時〜桃花林でランチ
⑤14時解散

 

というなんとも素敵なスケジュールが組まれていました。

 

とくに1番目に見学させて頂いたゲランさんは行く前からみんな(佐々木
、秋島、山口)楽しみにしていた場所で、着くなり独特の癒しの空間に一瞬にして引き込まれてしまいました。

 

施術室は各個室になっており完全にプライベート空間。他の方と極力会うのを避けるためお部屋の中にロッカーや脱衣できるスペースがありました。

 

店長の飯田さんから、お客様に特別な時間を過ごして頂きたいという思いからくるお客様への接客対応等をお聞きし、私も飯田さんに施術してもらいたい!と心の底から思いました。

 

院長も同じ気持ちだったようなのですが残念ながらこちらは女性のみの利用できる施設とのこと。

 

そしてなんと最後にはみんなにお土産まで頂いて感無量!

大切に使わせて頂きます。

 

少し長くなりそうなので続きはまた分けて書かせていただこうと思います☺︎

 

 

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衛生士 秋島

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[お詫び お電話の不通に関して]

一昨日、昨日、今朝とお電話不通の状態がありました。お電話頂いた方、大変申し訳ありません。復旧させ、対策を講じておりますが、もしもまた、という場合は、こちら、または、メールをご一報頂けると助かります。

info@tdc-h.com

ご迷惑お掛けいたします。
院長 友枝

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